개인정보마스킹 설정하기
클라우드게이트 개인정보 마스킹 기능 제공으로 한층 더 강화된 보안이 제공됩니다. 보다 안정된 상담을 원하신다면 해당 기능을 도입하세요.
- 1. 개인정보 마스킹 설정
최고 관리자는 설정/관리의 보안 관리 메뉴에 접근 가능하며, 개인정보 마스킹 을 사용함또는 사용안함 로 선택하여 사용하실 수 있습니다.
- 개인정보 마스킹 설정시 적용되는 메뉴 범위를 확인하여 적용합니다.
- 개인정보보호법 제10조 (개인정보 표시 제한 보호조치)에 따라 개인정보를 마스킹하여 표시 제한 조치를 취할 수 있습니다.
- 클라우드게이트의 개인정보 마스킹 설정 기능은 서비스 이용에 있어서 표시되는 고객의 개인정보가 스크래핑 등으로 유출되는 것을 방지하기 위한 최소한의 조치를 위한 기능으로서 제공하고 있습니다.
- 2. 개인정보 마스킹 설정 화면
개인정보 마스킹을 사용으로 설정하여 저장하면, 개인정보가 출력되는 메뉴 리스트에서 고객정보가 마스킹되어 적용되며, 클라우드게이트 개인정보 마스킹 처리되는 규칙은 다음과 같습니다.
- 고객명(이름) : 가운데 * 처리, (홍**동, 홍*동, 홍* )
- 전화번호 : 끝 4자리 번호 * 처리 (02-123-****, 010-1234-****)
- 이메일 : 끝 2자리 * 처리 (abc**@thewc.co.kr, **@thewc.co.kr)
- 주소 : 끝 2자리 * 처리 (서울시 성동구 성수이로 24길 **)
서비스의 일부 메뉴는 (예를들어 문의게시판 등) 고객사가 사용하는 서비스에 따라 출력되지 않은 메뉴도 있을수 있습니다.
- 상담데스크 > 상담목록/상담창 > 이름 (홍*동)
- 상담데스크 > 주문정보 > 주문내역 > 이름, 전화번호 (홍*동, 010-1234-****)
- 문의게시판 > 고객문의 > 질문자 이름 (홍*동)
- 콜상담데스크 > 예약현황 > 이름, 전화번호 (홍*동, 010-1234-****)
- 콜상담데스크 > 상담현황 > 이름, 전화번호 (홍*동, 010-1234-****)
- 티켓 > 나에게 할당된 티켓/전체티켓 > 이름, 전화번호 (홍*동, 010-1234-****)
- 상담분석 > 상담내역 > 이름 (홍*동)
상담데스크 > 상담목록/상담창 > 이름
상담데스크 > 주문정보 > 주문내역 > 이름, 전화번호
콜상담데스크 > 예약현황 > 이름, 전화번호
콜상담데스크 > 상담현황 > 이름, 전화번호
문의게시판 > 고객문의 > 질문자 이름
티켓 > 나에게 할당된 티켓/전체티켓 > 이름, 전화번호
상담분석 > 상담내역 > 이름
- 3. 개인정보 마스킹 설정 해지
개인정보 마스킹 기능을 사용안함으로 설정할 경우 각 메뉴에 적용된 마스킹(*)이 해제되어 표시됩니다.
- 개인정보에 마스킹(*)적용이 해제되어 전체정보가 출력됩니다.
설정 > 브랜드 설정 > 보안관리
상담데스크 상담목록/상담창 > 이름
