콜 상담 채널 연결하기
클라우드게이트는 여러 화면을 켜지 않아도 채팅상담, 메일상담이 한 화면에서 가능한 솔루션입니다. 상담 채팅과 상담 콜 연동이 가능하니 브랜드에 맞는 채널로 연동하여 편리하게 사용해보세요!
- 콜 채널 연동을 위해서는 TWC 영업 담당자와 상담 후 신청 및 세팅이 가능합니다.

- 위치
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콜 상담 채널 연결은 클라우드게이트의
설정/관리
>브랜드 설정
>상담 채널 연동
>콜
에서 확인하실 수 있습니다.
- 콜 인프라 버전 세팅
브랜드 생성시 콜 인프라 유형에 따라 2가지 인프라중 1개로 세팅되어 생성됩니다.
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유형 1 - 클라우드게이트 콜
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유형 2 - 클라우드게이트 콜 SaaS버전
- [유형1] 콜 승인 요청하기

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대표번호
대표번호는 고객사가 사용하는 대표번호로 자동 설정되어 출력됩니다. -
착신번호
• 콜 사용 신청시 착신번호 저장이 필요합니다.
• TWC 아웃소싱하는 업체는 담당 매니저가 설정합니다.
• TWC 솔루션만 이용하는 업체는 CST 담당자가 설정합니다. -
브랜드키
콜 사용 신청 시 브랜드키가 자동으로 생성됩니다. -
승인상태
승인요청 시 콜 사용 신청이 접수되며, 콜 세팅시 ‘승인완료’가 출력됩니다.
- [유형2] 콜 승인 상태 확인하기

콜 채널 최신 버전을이용하는 업체는 별도의 승인요청 절차 없이
CST 담당자에게 문의하면 세팅 절차를 진행합니다.
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서비스명 - 대표번호
• 서비스 승인시 최종 세팅된 서비스명과 대표번호가 자동으로 출력됩니다.
• 서비스별 대표번호를 여러개 구성하여 운영할 수 있습니다.
• 멀티 대표번호로 추가하여 운영하고자 할 경우 영업 담당자에 문의해 주세요. -
내선번호
개통된 내선번호입니다. -
승인상태
승인요청 기능이 별도로 없으며, 세팅 완료후 승인상태가 출력되면 서비스 사용이 가능합니다.
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