설문조사 통계 보기
고객 상담 시 설문조사를 진행하였다면, 설문조사 문항에 대한 응답 결과를 통계 데이터로 확인할 수 있습니다.
- 위치
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설문조사 통계는 클라우드게이트의
분석>기타 분석>설문조사 통계메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
- 1. 설문조사 검색
진행중 혹은 완료된 설문조사 목록을 확인할 수 있고 특정 설문조사를 선택하여 검색할 수 있습니다.
- 2. 검색 결과
색 결과는 선택한 특정 설문조사의 기본정보 및 설문 문항 별 답변에 대한 통계 데이터를 확인할 수 있습니다.
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기본정보
• 설문조사의 제목, 진행상태, 설문기간, 응답율, 설문 문항수를 확인할 수 있습니다. -
항목별 통계
• 설문 유형이 객관식인 경우 답변 별로 고객의 응답수와 응답율을 확인할 수 있으며, 응답율은 원형 차트도 함께 표현됩니다.
• 설문 유형이 주관식인 경우 고객의 답변 내역(텍스트)과 답변 등록시간을 확인할 수 있습니다.
