카카오톡 상담톡 연동하기

카카오톡 상담톡을 클라우드게이트에 연동하여 카카오톡 상담톡으로 요청된 상담을 응대하고 관리할 수 있습니다.

카카오톡 채널 연동을 위해서는 카카오 비즈니스 계정이 있어야 합니다.
카카오 채널 비즈니스 인증 여부를 확인해주세요.
기존에 타사의 카카오 상담톡 서비스를 사용중인 경우 해지해주셔야 클라우드게이트 내 연동이 가능합니다.
카카오 상담톡 연동 시 기존 카카오 관리자 센터에서의 1:1 채팅은 사용이 중단됩니다. 연동 이후의 모든 상담은 클라우드게이트를 통해서만 확인 가능합니다.
기존 카카오 상담톡 1:1 대화 내용은 카카오톡 채널 관리자앱 > 채팅방 접속 > 대화 내용 내보내기를 통해 백업하실 수 있습니다.

카카오 비즈니스 관리자에 접속한 뒤 회원가입을 해주세요.

회원가입 후 카카오 비즈니스 대시보드에서 새 채널 만들기를 클릭해주세요.

필수입력 정보인 채널이름, 검색용아이디, 카테고리를 포함한 채널 내용을 입력한 뒤 [확인] 버튼을 클릭하여 채널을 개설해주세요.

채널 개설 후 비즈니스 채널 항목에서 신청하기 버튼을 클릭하여 비즈니스 채널로 전환해주세요.

사업자등록번호 입력 후 제출 서류를 첨부하여 다음 버튼을 클릭하여 비즈니스 계정 신청을 완료해주세요.

비즈니스채널 심사가 완료 되었다면, 카카오톡 채널 관리자센터 로그인 후 좌측 [관리] 메뉴 클릭 후 [상세 설정] 페이지에서 검색용 아이디, 채널 URL, 채팅 URL 정보를 복사해주세요. (비즈니스 채널 심사까지는 1일 이상 소요될 수 있습니다.)

※ 연동이 완료 되면 카카오 채널의 1:1채팅 메뉴가 사라집니다. 클라우드게이트로 연동 완료 이후 카카오톡 채널로 들어오는 채널은 모두 클라우드게이트에서만 응대가 가능합니다.
이전 채팅 내역은 연동되지 않으므로 기존 상담 마무리 후 연동을 진행해주세요

카카오톡 채널 관리자센터에서 복사한 검색용 아이디를 입력하고, 카카오톡 채널 관리자 소유주의
휴대폰번호를 입력한 뒤 카테고리를 선택해주세요

이후 연동하기 버튼 클릭 시 카카오톡 상담톡을 연동하여 사용하실 수 있습니다.

검색용 아이디
– 카카오 비즈니스센터 > 관리 > 상세설정에 노출되는 검색용 아이디를 입력해주세요
– @(골뱅이)를 포함하여 검색용 아이디 입력이 필요합니다.
휴대폰번호
– 카카오 비즈니스계정의 소유자 휴대폰 번호를 입력해주세요
– 휴대폰 번호 입력 후 인증토큰 발송 버튼을 클릭하여 휴대폰 인증이 필요합니다.
카테고리
– 카카오 상담톡에 노출할 카테고리를 선택해주세요

채널 ID 입력 시, 아이디 앞에 꼭 @를 붙여주세요. ex)@클라우드게이트, @더-화이트