문의 유형 설정하기
클라우드게이트 콜 SaaS버전을 사용하는 경우 상담채널연동의 콜 채널에 문의유형 메뉴를 이용할 수 있습니다.
콜상담데스크 상담내용 후처리에 등록하는 문의 유형을 추가 등록하여 관리할 수 있습니다.
- 위치
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문의 유형 설정하기는 클라우드게이트의
설정/관리>브랜드 설정>상담 채널 연동>콜에서 확인하실 수 있습니다.
- 문의 유형 설정
신규 클라우드게이트 콜을 사용하는 경우 문의유형을 수정할 있습니다.
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문의유형
평범/업무방해/성희롱/블랙리스트 등 기본으로 제공합니다. -
수정/편집
- 기본 제공하는 문의유형도 수정이 가능합니다.
- 고객사 운영 정책에 따라 다양하게 사용 가능합니다.