스마트스토어 연동

클라우드게이트를 사용하시는 많은 고객분들 중 네이버 스마트스토어를 운영하는 고객분들의 활용성을 높이고자
스마트스토어 연동을 통해 주문정보 조회, 주문 상품 처리 및 문의 관리가 가능해졌습니다.

준비 사항
- 네이버톡톡 파트너센터에서 톡톡 계정 생성 후 스마트스토어 서비스와 연결해주세요.
- 클라우드게이트에서 네이버톡톡 채널을 연동해주세요. (네이버톡톡 연동하기 가이드 보러가기)
- 스마트스토어와 연결된 네이버톡톡 프로필을 클라우드게이트에 연동해야만 연동된 스마트스토어로 인입되는 고객들의 상담을 진행하실 수 있습니다.

네이버톡톡 파트너센터 로그인 후 시작하기 버튼 클릭 → 클라우드게이트에 연동 중인 톡톡 계정관리 버튼을 클릭하세요.

네이버톡톡 파트너센터 좌측 설정 메뉴 클릭 → 서비스 연결에서 서비스 연결하기 버튼 클릭 → 스마트스토어(쇼핑윈도) 선택 후
서비스 연결하기 버튼을 클릭하세요.

스마트스토어센터 로그인 후 좌측 노출관리 메뉴 클릭 → 노출 서비스 관리 메뉴 클릭 → 네이버 톡톡에서
네이버톡톡 노출을 ‘사용함’으로 설정해주세요.

스마트스토어센터 좌측 스토어 전시관리 메뉴 클릭 → 스토어 관리 메뉴 클릭 → API 정보 탭 클릭 → API 사용 설정을 ‘사용’으로 변경
→ API 대행사 상품 API 및 주문 API를 모두 ‘셀러게이트’로 선택한 후 저장 버튼을 클릭하여 설정을 완료해주세요.

네이버톡톡 계정 ID
클라우드게이트에 연동 중인 네이버톡톡 계정 ID가 자동으로 노출됩니다.
스마트스토어 URL
연동하려는 스마트스토어 URL을 입력 후 확인하기 버튼을 통해 정확한 URL을 입력하셨는지 확인해주세요.
API 연동용 판매자 ID
스마트스토어센터에서 복사한 API 연동용 판매자 ID를 입력 후 중복체크를 진행해주세요.
(만약 클라우드게이트에서 동일한 판매자 ID를 다른 브랜드에서 사용중인 경우 중복 사용이 불가합니다.)
API ID
스마트스토어센터에서 복사한 API ID를 입력해주세요.
문의관리
스마트스토어에 접수된 문의건을 관리 (답변등록 및 수정) 할 수 있습니다.
설정을 사용으로 변경 후 저장 버튼 클릭 시 클라우드게이트 좌측 문의 게시판 메뉴 클릭하여 접수된 문의건들을 확인할 수 있습니다.

문의관리 기능 안내
- 스마트스토어를 연동한 경우에만 문의관리를 사용하실 수 있습니다.
- 문의관리 기능을 사용할 경우 클라우드게이트 좌측 문의 게시판 메뉴가 노출됩니다.
- 문의관리 기능을 사용한 날 기준 00:00시부터 접수된 문의건의 조회가 가능하며
사용 설정한 기간 내 조회된 문의건만 답변등록 및 수정 할 수 있습니다.