콜 분석 – 상담콜 이력 현황 보기

클라우드게이트 콜 SaaS버전을 사용하시는 경우 콜 상담 분석 메뉴의 상담콜 이력 현황에서
콜 서버에 발생된 콜 이력을 확인할 수 있으며, 상담사와 연결성공/연결실패/연결포기 등 관리가 가능합니다.

연결이 성공되고 통화시간이 카운팅 된 이력이 있다면 상담한 내용이 있으며 해당 녹취기능을 통해 바로 통화내용도 확인이 가능합니다.