상담정보 템플릿 설정하기

자주 문의하는 상담내용이나 자주 사용하는 후처리 등록할때 상담 내용을 등록 관리할 수 있습니다.

자주 문의하는 상담내용을 미리 등록하여 상담 중 확인하거나,
고객과의 상담기록을 저장시 후처리 상담 내용을 미리 등록/관리하여 상담에 도움이 됩니다.

상담 유형 목록에서 ‘등록’ 버튼을 클릭하여 등록 페이지로 이동합니다.

상담 템플릿 목록에서 ‘등록’ 버튼을 클릭하여 등록 페이지로 이동합니다.
상담 채널을 콜로 설정하여 템플릿명과 템플릿 내용을 작성하여 저장합니다.
태그를 등록해두면 사용시 검색이 용이합니다.

작성한 상담 템플릿이 등록되어 있음을 확인할 수 있습니다.

[콜 상담 데스크 우측 상담정보 탭]