웹챗/챗봇 연동하기

웹챗/챗봇을 클라우드게이트에 연동하여 웹챗/챗봇으로 요청된 상담을 응대하고 관리할 수 있습니다.

웹챗과 챗봇은 클라우드게이트에 기본으로 제공되는 상담 채널입니다.
승인 요청 시 자동으로 인증되며, 사용에 필요한 브랜드 키를 발급받으실 수 있습니다.

웹챗/챗봇 연동 설정이 승인되면 웹챗 사용을 위한 고유한 값인 브랜드키가 생성됩니다.
브랜드키는 외부로 노출되지 않도록 유의하세요.

웹챗/챗봇 연동 설정이 승인되면 챗봇 사용을 위한 고유한 값인 브랜드키가 생성됩니다.
브랜드키는 외부로 노출되지 않도록 유의하세요.

웹챗/챗봇 연동 설정에 대한 승인 상태가 표시됩니다.

웹챗/챗봇 연동 사용을 원하실 경우 [승인 요청] 버튼을 클릭해주세요.

웹챗과 챗봇은 고객에게 보여지는 스타일과 안내 문구, 상담 분류 설정, 자동 메시지 설정, 챗봇 시나리오 설정 등을 하실 수 있습니다.

웹챗/챗봇 꾸미기

클라우드게이트의 웹챗과 챗봇의 스타일을 브랜드와 서비스의 컨셉에 맞게 설정하실 수 있습니다. 위치 웹챗과 챗봇 스타일 변경은 클라우드게이트의 설정/관리 > 톡 채널 설정 > 웹챗/챗봇

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