휴무일 설정하기
브랜드의 상황에 맞게 휴무일 및 근무일을 설정하여 상담하실 수 있습니다.
임시 및 대체 공휴일도 해당 메뉴에서 설정할 수 있습니다.
채팅상담과 전화상담은 설정하는 메뉴가 다르니 아래의 메뉴 위치를 확인해 주세요.
- 채팅상담 휴무일 설정
- 위치
-
휴무일 및 근무일 설정은 클라우드게이트의
설정/관리>상담 관리>휴무/근무일에서 확인하실 수 있습니다.
- 1. 근무일 설정
달력에서 근무일로 설정할 일자를 선택하여 등록합니다.
근무 시간 및 참고 가능한 내용을 입력하여 설정할 수 있습니다.
- 2. 휴일 설정
달력에서 휴무일로 설정할 일자를 선택하여 등록합니다.
참고 가능한 내용을 입력하여 설정할 수 있습니다.
- 3. 휴무/근무 리스트
등록된 휴무/근무 일정을 확인 또는 삭제하실 수 있습니다.
- 전화상담 휴무일 설정
- 위치
-
전화 상담의 경우 CTI Manager의 일정관리 메뉴에서
VISOR>센터 관리>일정관리에서 확인하실 수 있습니다.
- 1. 달력정보 수정
임시 및 대체 휴무일을 달력에서 지정하여 등록합니다.
- 2. 기초코드 등록
일정관리 밑에 있는 ‘기초코드 등록’ 메뉴에서 ‘임시공휴일 근무시간’을 클릭하여 비고 컬럼의 ‘0000’ 을 확인 후 저장합니다.
