예약현황 확인하기

콜 상담데스크의 예약현황에서 본인에게 할당된 예약현황을 조회할 수 있습니다.

상담사에 할당되거나 상담사가 직접 예약한 상담건을 조회할 수 있습니다.
예약타입, 예약일시, 고객명, 전화번호, 예약메모 등을 확인할 수 있습니다. 

  1. 기간별로 상담사 본인에게 예약된 상담확인이 가능합니다.
    - 예약타입 : 콜백/집적/대량예약 검색이 가능합니다.
    - 고객조회 : 이름/전화번호로 검색 할 수 있습니다.

  2. - 직접/대량/콜백 등 예약타입별 예약상담건수를 확인할 수 있습니다.
    - 예약타입, 예약일시, 이름(고객명), 전화번호, 예약메모 등 확인 가능합니다.

  3. 아웃콜 전에 인입콜 등을 통해 이미 상담완료 된 경우, 수동처리할 수 있는 기능입니다.

지금 바로 고객과 상담이 어렵다면 상담을 예약해두세요! 아래 가이드를 참고하세요.

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