상담현황 확인하기

상담데스크의 상담현황에서 고객과의 상담한 내용을 확인할 수 있습니다.

상담사별로 상담기간동안 본인이 상담한 상담건수 및 상담내역을 우측 정보탭의 상담현황 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

상담기간별, 인입채널, 고객조회(고객명/전화번호) 정보로 조회 가능하며 상담일시, 이름(고객명), 전화번호, 상담시간(통화시간), 상담내용을 확인할수 있습니다.
상세 를 클릭하여 티켓정보 및 상담유형, 문의유형 등의 보다 상세한 정보를 확인 할 수 습니다.