상담정보 템플릿 조회하기

상담데스크의 템플릿 기능을 이용하여 자주 묻는 질문에 대한 답변을 템플릿으로 등록하여 사용할 수 있습니다.

콜 상담 데스크의 상담정보는 고객과의 상담시 사용할 수 있는 상담정보를 조회하거나 자주 사용하는 템플릿을 등록하여 후처리 등록시 ‘적용하기’ 로 활용할 수 있습니다.

상담정보는 템플릿명/템플릿내용/태그 내용으로 키워드를 입력하여 조회할 수 있습니다.

템플릿 내용중에서 후처리로 자주 사용하는 내용을 선택하여 적용하기클릭합니다.
후처리의 ‘상담내용’ 항목에 내용이 적용되면 빠르고 간편하게 내용을 수정하여 저장합니다.