상담 내역 한번에 보기

상담데스크의 상담내역 탭을 이용하여 고객과의 상담 대화 내용을 확인하여 상담시 도움 받을수 있습니다.

고객과 채팅 시 메시지 확인이 늦거나 답변을 늦게 보냈을 때 고객과의 대화 내용이 일부 단절되어 맥락 파악이 어려울때 상담내역을 통해 바로 확인이 가능하여 상담에 도움이 됩니다.

상담할당이나 상담이관시 이전 상담사가 상담할때 어떤 내용으로 상담하게 되었는지도 파악이 가능하여 상담시 도움이 됩니다.

후처리 진행시 상담한 내용에 대한 기억이 나지 않을때도 도움이 될 수 있습니다.