문의 게시판이란?

클라우드게이트에 쇼핑몰을 연동하셨나요?
이제 문의 게시판을 통해 고객이 접수한 문의건을 바로 확인하고 답변내용을 등록 및 수정할 수 있습니다.

유의사항 문의 게시판은 쇼핑몰 연동 후 사용 가능하며 현재 스마트스토어 판매자분들께만 제공되는 기능입니다.

쇼핑몰을 선택하여 접수된 문의건을 확인 할 수 있습니다.

쇼핑몰에서 제공되는 문의 타입에 따라 문의건을 조회할 수 있으며 상세 조건을 설정하여 접수된 문의건을 검색할 수 있습니다.

접수된 문의건 목록이 보여집니다.

문의 목록에서 선택한 문의건의 상세 정보가 보여집니다.

스마트스토어를 연동하여 문의 관리를 사용할 경우 스마트스토어에 접수된 상품 Q&A 및 고객문의를 확인하실 수 있습니다.
- 상품 Q&A : 고객이 스마트스토어 상품 상세 페이지에서 '상품 Q&A 작성하기'를 통해 접수한 문의입니다.
- 고객문의 : 고객이 스마트스토어에서 주문/결제한 이후, '문의하기'를 통해 접수한 문의입니다.