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Updated on 2022-03-25

메일 상담 연동하기

메일을 클라우드게이트에 연동하여 고객의 메일을 수신하고 답변할 수 있습니다.

  • 위치
  • 메일 상담 연동은 클라우드게이트의 설정/관리 > 브랜드 설정 > 상담 채널 연동 > 메일 에서 확인하실 수 있습니다.
  • 1. 사용 설정
  1. 사용설정
    이메일 상담 서비스 사용 여부를 설정합니다. 사용으로 설정 하면 우측 상단의 신규 추가 기능이 활성화 됩니다.
  • 2. 이메일 추가
  1. 별칭
    각 이메일을 구분할 수 있도록 별칭을 입력합니다.
  2. 이미지
    각 이메일을 직관적으로 구분할 수 있도록 이미지를 등록합니다. (이미지 미등록 시 디폴트 이미지로 표시됩니다.)
  3. email
    메일 연동 사용 설정을 선택합니다.
  4. user id
    발신할 이메일 계정의 사용 권한이 있는 계정 아이디(이메일 주소 또는 아이디)를 입력합니다.
  5. password
    발신할 이메일 계정의 사용 권한이 있는 계정의 비밀번호를 입력합니다. (2차 인증 사용 시, 2차 인증 비밀번호를 입력합니다.)
  6. POP3 서버
    사용할 이메일 서비스의 POP3 서버 URL을 입력합니다.
  7. POP3 암호화 방식 및 포트
    사용할 이메일 서비스의 POP3 암호화 방식을 선택하고 사용할 포트 번호를 입력합니다. 암호화 방식은 NONE 또는 SSL 방식을 선택할 수 있습니다. 포트 번호는 995 또는 110을 사용합니다.
  8. SMTP 서버
    사용할 이메일 서비스의 SMTP 서버 URL을 입력합니다.
  9. SMTP 포트
    사용할 이메일 서비스의 SMTP 암호화 방식을 선택하고 사용할 포트 번호를 입력합니다. 암호화 방식은 NONE / SSL / TLS 방식을 선택할 수 있습니다. 포트 번호는 587 또는 465을 사용합니다. 25번 포트는 사용하실 수 없습니다.
  10. 연결 테스트
    위 정보를 모두 입력 후 연결 테스트를 진행합니다.
  11. 승인요청
    승인요청을 통해 승인을 받으실 수 있습니다.
  • Gmail, Naver, Daum의 경우 별도의 확인없이 바로 연동 가능합니다.
    - 그 외 메일의 경우, POP3/SMPT 방식 지원하는 메일은 연동 가능합니다. (* 제외 포트가 있어, 확인이 필요합니다.)
  • 3. 메일 설정

주요 메일 서비스 Gmail, Naver, Daum, Cafe24 웹메일을 사용 시 설정하는 방법에 대해 설명 드리겠습니다.

  • 3-1. Gmail 연동

  1. Gmail 로그인한 후 우측 상단 '설정' 아이콘을 클릭하세요.

  2. [모든 설정 보기] 버튼을 클릭하세요.

  1. 전달 및 POP/IMAP 메뉴를 클릭하세요.

  2. POP 다운로드 메뉴 보기

  3. [지금부터 수신되는 메일에만 POP를 사용하기]를 클릭하세요.

  4. 메일 서버에 메일 사본 보관을 원할 시, 메일 사본 보관처리로 설정하세요.
    (메일 사본 보관 여부에 따라 자유롭게 설정해도 무관합니다.)

  • POP 다운로드 메뉴의 [자세히 알아보기]를 클릭하세요.

  1. 문제해결에서 ‘이메일 클라이언트에 로그인할 수 없음'을 선택

  2. ‘보안 수준이 낮은 앱을 허용'부분을 클릭해주세요.

  1. 계정에서 ‘보안 수준이 낮은 앱의 액세스'가 사용 설정된 경우를 클릭

  2. ‘보안 수준이 낮은 앱의 액세스’ 클릭

  1. 보안 수준이 낮은 앱 허용을 사용으로 선택

  1. 2단계 인증 시, 앱 비밀번호 클릭해주세요

  1. 메일 선택

  2. 기타(맞춤 이름)을 클릭

  1. 이름(고객사 직접 설정) 입력 > 생성 클릭 > 기기용 앱 비밀번호를 메일 모듈 password에 입력

  1. 해결이 안되는 경우, 구글 [문제해결] 목록 중 이메일 클라이언트에 로그인할 수 없음 클릭

  2. 하단의 링크 클릭, 진행

  • 2-2. Naver 메일 연동

  • POP3/SMTP 사용 : 사용함

  • 적용 범위 : 지금부터 새로 받는 메일만 받음

  • 원본 저장 : 메일 보관 여부에 따라 자유롭게 설정 가능

  • 외부메일 처리 : 외부메일 포함 여부에 따라 자유롭게 설정

  • POP3 / SMTP 포트 암호화 방법 확인하여 클라우드게이트에 입력합니다.

  • 2-3. Daum 메일 연동
  • 2-4. Cafe24 웹메일 연동

  • POP3/SMTP 사용 : 사용함

  • 적용 범위 : 지금부터 새로 받는 메일만 받음

  • 읽음 표시 : POP3로 읽어간 메일을 읽지 않음으로 표시

  • 원본 저장 : 메일 보관 여부에 따라 자유롭게 설정 가능

  • 외부메일 처리 : 외부메일 포함 여부에 따라 자유롭게 설정

  • POP3 / SMTP 포트 암호화 방법 확인하여 클라우드게이트에 입력합니다.

  • POP3/SMTP 사용설정
    POP3 연결 : 사용함
    SMTP 연결 : 사용함

  • POP3 / SMTP 포트 암호화 방법 확인하여 클라우드게이트에 입력합니다.

  1. 환경설정 > 사용자설정 > 기본환경 설정

  2. 메일 발송 IP 제한 : 제한없음 체크 해주세요. (일부 IP만 허용할 경우 발신이 안 될 수 있음)