2022.01.12
[기능개선] 챗봇 복사 + 웹챗 자동종료
안녕하세요. cloudgate 운영 관리자입니다.
2022.1.12 클라우드게이트 일부 기능이 업데이트 되었습니다.
- [업데이트 요약]
일자 : 2022.1.12 (수)
기능 : 챗봇 시나리오 복사 기능 및 웹챗 자동종료 미설정시 30일 기능 개선
- [업데이트 사항]
- 1. 챗봇 복사하기
- 위치 : 설정/관리 > 톡 채널 설정 > 챗봇 시나리오 > 챗봇 사용하기
-
현재 적용중인 챗봇 사니리오를 클릭하여 생성된 챗봇 시나리오 리스트를 확인합니다.
-
챗봇 시나리오 리스트 중에서 복사 버튼을 선택하여 '복사본'을 생성합니다.
-
챗봇 복사하기 팝업창에서 [복사본] 이름이 추가된 시나리오가 복사됩니다.
- 더 알아보기
자세한 챗봇 사용가이드가 궁금하다면? 아래 가이드를 참고하세요.
챗봇 만들기(챗봇 시나리오)
시나리오 형태의 챗봇을 생성하여 상황에 맞는 시나리오를 고객에게 제공하여 답변을 제공하고 필요 시에 상담사와 연결할 수 있는 구성을 직접 생성하실 수 있습니다. 챗봇 사용을
- 2. 상담 자동 종료
- 위치 : 설정/관리 > 브랜드 설정 > 상담 채널 연동 > 상담 자동 종료 시간 설정
- 상담 자동종료 시간을 설정 안하면 24시간내에 자동종료 되었는데요.
- 자동 종료 시간 설정을 안하면 24시간에서 30일 이후 상담이 자동 종료될 수 있도록 개선 되었습니다.
- 상담 자동종료 시간을 설정 하시려면 최소 10분 ~ 최대 24시간이며, 10분 단위 설정이 가능합니다.
-
이외에도 안정적인 서비스를 위해 일부 오류도 업데이트 되었습니다.
최신 버전 사용을 위해 새로고침 하여 이용해 주세요.
보다 편리하고 쉽게 운영할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.
더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁드립니다.
감사합니다.
