2022.06.22
[기능개선] 상담데스크 대화창 정책변경 외
안녕하세요. cloudgate 운영 관리자입니다.
2022.06.22 클라우드게이트 일부 기능이 업데이트 됩니다.
[업데이트 내용]
- 일자 : 2022.06.22 (수)
- 기능 : 상담데스크 대화창 정책변경 외 개선
[업데이트 기능]
1. 상담데스크 대화창 정책 변경
- 상담종료/상담이관 등으로 대화창 닫힐 경우 입력중인 고객 정보를 저장할 수 없던 불편 개선
- 대화창을 유지하도록 하여 고객 정보 저장하도록 개선
- 대화창을 닫거나 다른 페이지로 이동하기 전에 입력중인 정보는 반드시 저장 필요
- 대화창이 닫히지 않고 유지되는 케이스
- 상담 종료하여 후처리 상태로 변경 시
- 상담 이관 시
- 담당자 배정 시
- 상담 기록 입력 후에는 대화창 자동으로 닫힘
2. 상담데스크 > 보조영역
- 대화창과 보조영역의 간격조절을 쉽게 조절할 수 있도록 개선
- 메일 상담 진행시 대화창 영역과 상담 보조영역의 사이즈 조절 가능
- 보다 확장된 화면에서 메일 내용 작성하도록 개선
3. 상담데스크 > 상담탭 목록
- 상담데스크의 상담탭 목록의 마지막 메시지가 노출되도록 개선
4. 고객 전화번호(연락처) 자릿수 확대
- 고객 전화번호 연락처가 등록 가능하도록 전화번호 자릿수 확대 제공
- 전화번호 자릿수 확대 적용 메뉴
- 티켓 상세보기 > 전화번호 > 신규추가
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