2022.07.20
[기능개선] 상담유형 등록 개선 외
안녕하세요. cloudgate 운영 관리자입니다.
2022.07.20 클라우드게이트 일부 기능이 업데이트 됩니다.
[업데이트 내용]
- 일자 : 2022.07.20(수)
- 기능 : 상담유형 등록 개선 외 기타 개선
[업데이트 기능]
1. 설정 > 상담관리 > 상담유형 등록
- 상담유형 등록시 중복 등록되지 않도록 개선
- 대량 엑셀등록 및 직접등록 모두 적용
2. 상담데스크 > 상담이관 처리
- 상담이관시 탭 목록과 상담 대화창의 상태창이 상이함 상태 개선
- 상담이관시 후처리 상태에서 상담기록입력 버튼이 노출안되는 오류 개선
3. 상담유형 검색 > 소팅 개선
- 티켓에서 상담유형 검색시 검색 소팅 처리 기준 개선
- 한글 > 영문 > 숫자순은 현재와 동일하며, 한글은 가나다순, 영문은 ABC순, 숫자는 오름차순으로 (1,2,3,4,… )순으로 정렬
4. 콜상담데스크 > UI 개선
- 상담기록입력 및 전화상태가 출력되는 가운데 영역과 우측 보조영역의 가변형 UI 로 변경
- 톡 상담데스크의 UI 형태와 동일하게 가운데 영역을 보다 넓게 또는 줄이도록 사용성 개선
[가운데 영역 넓게 이용시 (기본화면)]
[우측 영역을 좀더 넓게 이용시]
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