2022.03.28
[기능개선] 메일 상담 채널 개수 확대 외 개선

안녕하세요. cloudgate 운영 관리자입니다.
2022.3.28 클라우드게이트 일부 기능이 업데이트 되었습니다. 

[업데이트 내용]

  • 일자 : 2022.3.28 (월)
  • 기능 : 메일 상담 채널 개수 확대 및 상담내역 상담분류명 집계 개선

 

[업데이트 기능]

1. 메일 상담 연동하기

  • 위치 : 설정/관리 > 상담 채널 설정 > 메일 연동하기

  • 1개만 등록 가능했던 메일 상담 채널 개수를 10개로 확대 제공합니다.
  • 메일 주소 별로 직관적 구분이 가능하도록 이미지, 별칭 기능을 제공합니다.
  • 메일 등록을 리스트 방식에서 모달 방식으로 개선하였습니다.
 

2. 상담내역

  • 위치 : 분석 > 상담 내역 
  • 고객 인입 시 마지막으로 선택한 상담분류명만 집계되던 부분을 전체 상담분류 명이 집계되도록 개선하였습니다.

자세한 메일 상담 사용가이드가 궁금하다면? 아래 가이드를 참고하세요.

메일 상담 연동하기

메일을 클라우드게이트에 연동하여 고객의 메일을 수신하고 답변할 수 있습니다. 위치 메일 상담 연동은 클라우드게이트의 설정/관리 > 브랜드 설정 > 상담 채널 연동 > 메일

가이드 보러가기 »

보다 편리하고 쉽게 운영할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다. 
더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁드립니다.