2022.03.28
[기능개선] 메일 상담 채널 개수 확대 외 개선
안녕하세요. cloudgate 운영 관리자입니다.
2022.3.28 클라우드게이트 일부 기능이 업데이트 되었습니다.
[업데이트 내용]
- 일자 : 2022.3.28 (월)
- 기능 : 메일 상담 채널 개수 확대 및 상담내역 상담분류명 집계 개선
[업데이트 기능]
1. 메일 상담 연동하기
- 위치 : 설정/관리 > 상담 채널 설정 > 메일 연동하기
- 1개만 등록 가능했던 메일 상담 채널 개수를 10개로 확대 제공합니다.
- 메일 주소 별로 직관적 구분이 가능하도록 이미지, 별칭 기능을 제공합니다.
- 메일 등록을 리스트 방식에서 모달 방식으로 개선하였습니다.
2. 상담내역
- 위치 : 분석 > 상담 내역
- 고객 인입 시 마지막으로 선택한 상담분류명만 집계되던 부분을 전체 상담분류 명이 집계되도록 개선하였습니다.
- 더 알아보기
자세한 메일 상담 사용가이드가 궁금하다면? 아래 가이드를 참고하세요.
메일 상담 연동하기
메일을 클라우드게이트에 연동하여 고객의 메일을 수신하고 답변할 수 있습니다. 위치 메일 상담 연동은 클라우드게이트의 설정/관리 > 브랜드 설정 > 상담 채널 연동 > 메일
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