안녕하세요. cloudgate 운영 관리자입니다.
2022.4.27 클라우드게이트 일부 기능이 업데이트 되었습니다. 

[업데이트 내용]

• 일자 : 2022.4.27 (수)
• 기능 : 수동배분 분류별 상담 설정시 담당자 배정 개선 외 

[업데이트 기능]

1. 상담배분 개선

• 상담배분 > 분류별 상담 > 분류별 상담 적용시에도 상담데스크의 ‘담당자 배정’ 되도록 개선 

2. 챗봇 메인 화면 개선

• 스크롤바가 최하단이 아닌 최상단에 위치 하도록 개선

3. 웹챗/챗봇 스타일

• 타이틀 문구 입력 글자수 확대 제공 (20자 -> 30자) 

4. 상담분류 개선

• 상담분류 설명란에 링크 삽입시 웹챗 모바일에서 링크 클릭시 이동 되도록 개선 (웹챗 2.0 적용)
• 위치 : 설정 > 상담관리 > 상담분류 > 상담 분류 추가 설정 

5. 상담데스크 개선

• 메일 상담 첨부파일 추가시 초과 안내 팝업 관련 개선
• 주문정보 쇼핑몰 기간 검색 ‘자사몰’ 도움말 안내 추가 

6. 콜상담데스크 후처리 개선

• 후처리 등록시 ‘후처리 등록 안내’ 팝업창 생략하도록 개선
• 후처리 등록시 특수기호도 저장되도록 개선  
• 간헐적으로 티켓상태가 비활성으로 저장되는 현상 개선

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