Q웹챗/챗봇은 무엇이고 연동은 어떻게 하나요?
웹챗과 챗봇은 클라우드게이트에 기본으로 제공되는 상담 채널입니다.
웹 브라우저를 통해 페이지 내에서 바로 상담 채팅을 할 수 있습니다.
챗봇은 고객들의 단순 문의를 정리하여 시나리오 형태로 쉽게 답을 구할 수 있게 도와줍니다.
또한 웹챗 및 다른 상담채널을 선택하여 연결이 가능합니다.
웹챗 및 챗봇을 활용하여 고객의 상담 접근을 훨씬 쉽게 하실 수 있습니다.
클라우드게이트에서 제공하는 기능으로 연동과정은 간단히 진행됩니다.
- 클라우드게이트의
설정/관리>브랜드 설정>상담 채널 연동>웹챗/챗봇에서 승인 요청을 합니다. - 승인 완료되면 바로 사용이 가능합니다.
✅ 웹챗/챗봇 연동하기 : 가이드 바로가기