QSMS 일괄 발송도 가능한가요?

메시지 > 메시지 발송 화면에서 우측에 대량 발송 탭을 선택하시고 엑셀파일 샘플 다운로드를 선택하여 샘플 양식에 맞추어 작성 및 저장하여 업로드하시면 원하는 조건으로 일괄 발송이 가능합니다. 단, 샘플 양식에 맞지 않거나 잘못된 연락처가 있으면 시스템

Q동시에 여러명이 사용할 수 있나요?

계정 보안 정책에 의해 다중 로그인 방지가 설정 되어 있어 하나의 계정이 동시에 여러곳에서 로그인할 수 없습니다. 단, 여러명 동시 사용이 필요한 경우 계정 추가를 통해 사용 가능합니다. 자세한 내용은 TWC(02-468-1112) 로 문의 부탁드립니다.

Q전화까지 연결해서 사용할 수는 없나요?

전화 상담은 세팅 과정(통신사 연결과 설치 환경에 대한 파악, IVR 세팅, 장비 설치 등)이 필요하오니 참고해주세요. 자세한 내용은 클라우드게이트 운영센터로 문의 부탁드립니다. ✅  클라우드게이트 서비스 소개 바로보기

Q클라우드게이트가 무엇인가요?

클라우드게이트는 카카오톡, 네이버톡톡, 웹챗, 챗봇 등 여러 상담 채널을 하나로 통합하는 것뿐만 아니라 네이버 스마트스토어 연동과 Cafe24까지 연동하여 주문에 대한 상담을 하나로 관리할 수 있는 셀러 맞춤 고객 응대 솔루션입니다. ✅  클라우드게이트 서비스 소개 바로가기

QSMS 발신번호 수정이 가능한가요?

설정/관리 > 상담 채널 연동 에서 등록한 번호로만 SMS/LMS가 발송됩니다. 발신번호를 임의로 변경하는 기능은 지원하지 않고 있습니다. 만약 발신번호를 변경해야 한다면, 클라우드게이트 운영센터에 문의 및 요청하여 변경할 수 있으며 1일 정도 소요됩니다.

Q채팅 상담할 때 금칙어와 같이 단어 필터링이 가능한가요?

클라우드게이트에서 직접 금칙어 설정 가능하며 아래 경로를 통해이 가능합니다. – 설정경로 :  설정/관리 > 톡 채널 설정 > 금칙어 추가/삭제 TIP) 클라우드게이트 상담방에서는 필터링된 글자가 가려져 보이며, 문맥 이해를 위해 해당 글자를 마우스 드래그하면 확인할 수

Q메이크샵 연동은 어떻게 하나요?

클라우드게이트 로그인 후 메이크샵 연동을 진행하시면 됩니다. 메이크샵 연동 방법은 다음과 같습니다. [메이크샵 관리자 센터] 메이크샵 로그인 후 관리자 센터 상단 쇼핑몰 구축 메뉴 클릭 > 좌측 쇼핑몰 관리기능 설정 메뉴 클릭 > 오픈 API 메뉴를

Q 메이크샵 외의 다른 쇼핑몰을 연동할 수 있나요?

네. 만약 운영하고 계신 스마트스토어, Cafe24몰 또는 자사몰이 있다면 클라우드게이트에 연동하여 사용하실 수 있습니다. 더 자세한 내용은 아래 이용가이드를 확인하세요. ✅  스마트스토어 연동하기 : 가이드 바로가기 ✅  Cafe24 연동하기 : 가이드 바로가기 ✅  자사몰 연동하기

Q주문 조회 방법이 궁금해요

클라우드게이트에 스마트스토어 또는 메이크샵, Cafe24를 연동한 후 고객의 주문번호 또는 상품 주문번호를 통해 주문 정보를 조회할 수 있습니다. 더 자세한 내용은 아래 이용가이드를 확인하세요. ✅  상담 고객의 주문 정보 조회하기 : 가이드 보러가기